Política de devoluciones y reembolsos

En Ecoprinter Canarias queremos que nuestros clientes compren con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar la devolución conforme a las siguientes condiciones.

1. Derecho de desistimiento.

En los pedidos realizados por consumidores particulares dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución deberás comunicarlo mediante correo electrónico a:

ecoprintercanarias@gmail.com

Indicando el número de pedido, tus datos de contacto y el motivo de la devolución.

2. Condiciones para aceptar la devolución:

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Haber sido adquirido en los últimos 15 días naturales.

• Encontrarse en perfecto estado de conservación.

• Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y demás elementos incluidos.

• No presentar daños, golpes, manipulaciones o signos de un uso distinto al necesario para comprobar su funcionamiento.

En el caso de equipos informáticos, impresoras, monitores u otros dispositivos electrónicos, estos no deberán haber sido instalados, configurados o utilizados de forma que impida su venta como producto nuevo.

Los consumibles (cartuchos de tinta, tóner, tambores u otros suministros) solo podrán devolverse si permanecen sin utilizar y con su embalaje original.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones cuando el producto no cumpla estas condiciones o presente una depreciación derivada de un uso indebido.

3. Productos personalizados o bajo pedido

No se admitirán devoluciones de aquellos productos fabricados, configurados o solicitados expresamente para el cliente ("bajo pedido"), siempre que dicha condición haya sido informada previamente y aceptada por ambas partes.

4. Productos defectuosos o errores en el envío

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con el artículo solicitado, deberás comunicarlo en el plazo más breve posible mediante correo electrónico.

Una vez comprobada la incidencia, Ecoprinter Canarias asumirá los gastos de recogida y procederá, según corresponda, a:

• la sustitución del producto;

• la reparación, cuando sea posible;

• o el reembolso íntegro del importe abonado.

5. Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se produce por un error de Ecoprinter Canarias o por un producto defectuoso, asumiremos todos los gastos de transporte.

6. Reembolsos

Una vez recibida la mercancía y comprobado que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.

7. Envío de la devolución

El cliente será responsable del embalaje y del envío del producto hasta nuestras instalaciones.

No nos responsabilizamos de pérdidas o daños producidos durante el transporte de la devolución. Por este motivo recomendamos utilizar un servicio de envío certificado y con seguimiento.

El reembolso únicamente podrá realizarse una vez recibida la mercancía o acreditada su entrega.

La mercancía devuelta deberá ser enviada a la dirección de la empresa Ecoprinter Canarias, Calle Marrubio 22, Santa Lucia de Tirajana, CP35110. Las Palmas.

Contáctenos si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunicándose con nosotros por correo electrónico a ecoprintercanarias@gmail.com o al teléfono 659013539 vía WhatsApp.